Feenstra voorziet u van techniek die bij u past. Vervolgens kunt u erop rekenen dat die techniek goed blijft functioneren, dankzij regelmatig en betrouwbaar onderhoud. Als het er écht op aankomt, bij een storing of reparatie, is het goed om te weten dat u Feenstra overal in Nederland kunt vinden. Ook bij u in de buurt. Daardoor zijn we snel ter plaatse om u uit de problemen te helpen.

Maart 2022:
Het spijt ons u te moeten laten weten dat wij op dit moment geen nieuwe aanvragen voor (hybride) warmtepompen in behandeling nemen. Door de wereldwijde chip- en elektronicatekorten en de aanzienlijke vraag naar warmtepompen vanwege de hoge gasprijzen is de levertijd voor een warmtepomp meer dan een half jaar. Zodra er weer warmtepompen beschikbaar zijn, kunt u weer bij ons terecht.
Schrijf u hier in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de actuele ontwikkelingen.
https://www.feenstra.com/klantenservice/nieuwsbrief/

Feenstra Tiel: cv-ketel onderhoud, verwarming, airco, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

4.2

Gebaseerd op 306 recensies

review us on

Sabine Lourens

16:48 28 Nov 22

Op zondag ineens geen verwarming en warm water meer. Gebeld en binnen anderhalf uur een storingsmonteur. Pomp in cv bleek kapot. Kon nog wel even duren zei hij, want pomp kon wel 's niet op voorraad zijn.24 uur later wordt er gebeld dat er een monteur met pomp onderweg was om de boel te repareren. Blijkbaar enorm mazzel dat juist die pomp nog ergens lag. Zojuist gerepareerd. Erg blij met deze snelle actie.

Tim Mureau

09:50 30 Oct 22

Feenstra laat ons al een heel weekend met een lekkage zitten waar het water uit gutst. Volgens Feenstra heeft dit geen haast… Er is al voor duizenden euro’s schade en er zijn hoge waterkosten. Dit is dus wat voor een bedrijf Feenstra is. Trap er niet in en sluit er zeker geen contract af, deze firma is alles behalve netjes en eerlijk. De betekenis van het woord service kennen zij niet.

A N

18:38 11 Oct 22

Laten de klant gewoon in de kou staan. Geven geen antwoord bij storing. Al dagen mee bezig, geen service. Geldwolven zijn het!

GP K

08:44 07 Oct 22

2x niet op komen dagen wanneer je speciaal vrij hebt genomen, 1x was zelfs vooraf bekend (hoor ik nu) dat onderdelen niet voorradig waren. Kunnen daarna geen passende oplossing bieden afgezien van een arrogante 'zorg maar weer dat je een halve dag vrij neemt'. Zelfs geen excuus. Daarna laten ze niets meer horen.Flexibiliteit van monteur die bij buren was heeft probleem uiteindelijk opgelost.

amanda zegers

14:38 05 Jun 22

Hele dag gewacht op de monteur maar hij is niet gekomen. Kreeg toen een bericht dat ik niet thuis zou zijn geweest... We waren met 5 man thuis. Daarna direct contact opgenomen en dit (meerdere keren) uitgelegd. Het bleek een fout van de monteur omdat hij bij onze horeca ingang (deze horeca is gesloten) stond ipv bij onze woning ingang. Er is ook nooit aangebeld hier. Krijg nu vervolgens 2x!!! Een boete van 60 euro omdat ik niet thuis was.. hele hele slechte service

Lal

13:33 01 Jun 22

Met een probleem aan de buis is een medewerker van onderhoud gekomen, heeft gekeken en gemeten. Medewerker had een tablet bij de hand en zei direct 2 meter buis te bestellen. We zouden gebeld worden voor het maken van een afspraak als de buis binnen is, ik heb zelf contact opgenomen werd gezegd door de medewerker dat ik moest wachten en ik gebeld zou worden als het binnen was. Nu na meerdere keren gebeld te hebben en agresieve ongeinteresseerde medewerkers aan de lijn gehad te hebben word er gezegd dat er niks is besteld en er ook niks gedaan word. Wees dan eerlijk en en zeg bij het begin dat er niks gedaan word dit is zo naar.

Stefan Talboom

10:04 23 May 22

Prettig bedrijf zolang je ze niet nodig hebt. Wachttijden bij de klantenservice zijn doorgaans meer dan 1,5 uur, en wanneer ze eindelijk opnemen wordt je gevraagd te mailen. Dat je belt omdat ze de e-mails niet beantwoorden doet er niet toe. Ook dat moet per mail gemeld worden, zodat ze ook dat kunnen negeren.De training weiger klanten hebben ze ook gevolgd, en met succes! Aangezien ze meerdere "specialismen" in huis hebben, leek het mij een goede partij voor zonnepanelen, een hybride warmtepomp en extra isolatie voor het huis. Stel dit vooral niet telefonisch aan ze voor om hier een offerte voor te maken, na een diepe zucht kreeg ik de mededeling dat dit meerdere afdelingen betrof, dus dat ze daar telefonisch niets mee konden, dus of dit weer per mail kon. De mail met het verzoek werd weer netjes genegeerd.UPDATEN.a.v. de review inderdaad contact gehad met Feenstra. Zij boden hun excuses aan, vroegen om opnieuw foto's te uploaden om een passende offerte te maken. Helaas blijft het hier ook weer bij. Foto's geüpload voor een offerte, maar wederom hoor je daarna niks meer. Ook geen offerte.

Marjolein Fortuin

18:47 01 Apr 22

Nieuw beleid: na 20:00 uur komen we niet meer voor storingen. Dus kijk maar even wat je doet in de kou, zonder verwarming en warm water. Op de site staat dat ze dag en nacht komen voor dit type foutmelding, niet dus! Na onderhoud heeft de ketel enkel storingen gehad. Ben inmiddels zelf ook gestoord!

Cristian Kleijweg

14:50 06 Dec 21

*WAARSCHUWING*. Mijn ouders zitten al sinds zaterdag zonder verwarming omdat de dure thermostaat (€550) die Feenstra krap een jaar geleden heeft geplaatst niets meer doet.Zo opgelost zou je denken, maar nee hoor. Feenstra komt afspraken niet na, belt niet op en vertikt het om een storingsmonteur te sturen want "U heeft geen onderhoudscontract" (>mijn ouders hebben stadsverwarming en dus is dit niet van toepassing). Ondertussen zitten mijn ouders in een ijskoud huis en komt Feenstra niet verder dan "We hebben het heel erg druk en bellen zo snel mogelijk".Schofterig, fatsoenloos en een bijzonder slechte klantenservice. Voor mij een reden om voor het eerst een rigoureuze stap als deze te zetten. Feenstra neem alsnog je verantwoordelijkheid en zorg voor een tijdelijke voorziening of een oplossing.Aan Feenstra nu de zet om dit fatsoenlijk en snel op te lossen, voor e.e.a. verder escaleert. Ook direct de kans om deze review nog om te buigen naar iets positiefs. Succes!

Paulien Labrie

19:45 03 Dec 21

Slecht geinformeerd en onkundig advies waar we helemaal niks mee kunnen. Dit hadden we zelf ook kunnen oplossen. Maar we wilden juist graag een proffesioneel advies.

‹

›